5 syytä miksi brändäys kannattaa. Brändäys voi kuulostaa isolta ja monimutkaiselta asialta – sellaiselta, johon tarvitsee vähintään tiimin ja mielellään miljoonabudjetin. Siis sellaiselta, joka kuuluu suurille yrityksille, muttei missään nimessä sinulle.
Totuus kuitenkin on, että juuri sinä, yksinyrittäjä, hyödyt brändistä ihan yhtä lailla kuin suuret korporaatiotkin!
Tässä artikkelissa kerron 5 syytä miksi brändäys kannattaa, eli miksi sinun kannattaa miettiä brändisi kuntoon ja rakentaa yrityksestäsi muistettava ja tunnistettava alusta alkaen.
Haluatko, että asiakkaasi päätyvät arvailemaan, mistä yrityksessäsi on kyse? Vai haluatko, että he puhuvat sinusta juuri niin kuin itse toivoisit?
Lopussa kerron vielä, mistä jäät paitsi, jos et rakenna itsellesi brändiä.
5 syytä miksi brändäys kannattaa
1 Sinut tunnistetaan
Brändäys on se keino, jolla asiakas tunnistaa yrityksesi yhdellä vilkaisulla ja muistaa sen vielä ensi viikollakin.
Maailma on täynnä yrityksiä ja tuotteita, jotka kilpailevat asiakkaiden huomiosta. Kun olet tunnistettava, asiakkaasi osaa bongata brändisi muiden joukosta, vähän kuin vanhan ystävän. Tunnistettavuus on todella tärkeää. Se tekee brändistäsi suoraan sanottuna myyvemmän.
Jaa miten?
No, jokainen meistä haluaa saada hieman helpotusta elämään, tai vielä parempi, päästä helpolla kertakaikkiaan.
Ihmiset kuitenkin joutuvat tekemään päivittäin kymmeniä, ellei satoja päätöksiä. Mitä laittaa päälle, mitä syödä aamupalaksi, mitä työtehtäviä hoitaa, mitä laittaa ruuaksi, mennäkö lenkille vai ei, kulkeako puiston poikki vai meren rantaa… uuvuttavaa.
Tutkimukset kertovat, että aivot tykkäävät oikopolkujen ottamisesta. Kun asiakkaasi näkevät brändisi tutut värit, logon tai tyylin, he pääsevät helpolla – he tunnistavat yrityksesi, tietävät, mitä odottaa, ja se helpottaa heidän päätöstään.
Aivot ajattelevat kuin huomaamatta: “Ahaa, tuossa on taas tuo brändi, joka tekee ne tyylikkäät ja ympäristöystävälliset tuotteet.” Ja kas, aivot saivat kaivatun oikopolun ja pääsivät hieman helpommalla.
Asiakkaasi palaa helpommin luoksesi, koska tunnistettavuus säästää heiltä aikaa ja energiaa.
Tämän vuoksi sinun pitäisi tuoda itseäsi ja yritystäsi esiin aina samalla tavalla. Brändisi visuaaliset elementit, kuten värit ja tyyli, auttavat asiakkaita muistamaan ja tunnistamaan sinut. Sinä suoraan sanottuna autat heitä tekemään helpon päätöksen.
Kun asiakkaat näkevät sinut tunnistettavasti ja toistuvasti eri kanavissa, myös heidän luottamuksensa kasvaa. Tunnistaminen johtaa tuntemiseen, joka taas johtaa tykkäämiseen, ja vasta, kun asiakas tykkää, hän ostaa. Tunnistettavuus on ensimmäisen osa tätä polkua, jota ilman et myy yhtään mitään.
2 Säästät aikaa
Brändäys voi vaikuttaa turhalta ja aikaa vievältä hommalta – erityisesti silloin, kun tuntuu, että jokainen hetki menee siihen, että saat tuotteet ja palvelut valmiiksi ja myyntikuntoon. Alussa yrityksellä on miljoona juttua hoidettavana, ja brändin rakentaminen jää helposti viimeiseksi prioriteetiksi, johon ei vain ehdi tarttua.
Ymmärrän täysin!
Mutta juttu on näin: brändäys tulee säästämään aikaasi pitkällä aikavälillä. Kun olet rakentanut brändisi kunnolla, sinun ei tarvitse enää joka kerta miettiä samoja asioita uudestaan ja uudestaan.
Brändi tuo selkeyttä viestintään ja vähentää päivittäistä pohdintaa. Kun kaikki on mietitty valmiiksi – värit, fontit, tyylit ja julkaisupohjat – materiaalin tuottaminen on nopeaa.
Säästyt hirveältä märältä stressiä ja pakonomaista ”mitä ihmeessä laitan tähän julkaisuun tänään” -paniikkia. Itse asiassa brändäyksen avulla saat sanoitettua omat vahvuutesi ja tuotteesi tai palvelusi tuomat hyödyt asiakkaalle. Näitä viestejä voit suoraan käyttää markkinoinnissasi.
Tietenkin visuaalisen ilmeen kunnollisen suunnittelu ja vaikkapa valmiiden sosiaalisen median julkaisupohjien teko vie sinulta muutaman päivan, mutta kyse on kertaluontoisesta hommasta. Et kai halua metsästää täydellistä fonttia joka kerta julkaistessasi?
Kun brändisi puhetapa on selkeä, tiedät tarkalleen, millä äänensävyllä puhut asiakkaille. Brändi tuo viesteihisi johdonmukaisuutta ja säästää arvokasta aikaa – aikaa, jonka voisit käyttää muuhun tärkeään, kuten asiakaspalveluun tai uusien tuotteiden kehittämiseen.
3 Voit ohjailla, mitä sinusta puhutaan
Määrittelemällä itse oman brändisi arvot ja toimimalla aina niiden mukaisesti, pystyt vaikuttamaan siihen, mitä sinusta puhutaan. Asia on nimittäin niin, että asiakkaat luovat sinusta mielikuvan joka tapauksessa, riippumatta siitä, teetkö sen eteen jotain vai et.
Haluat kai itse päättää, mitä sinusta puhutaan! On siis aika astua ohjaksiin.
Kun brändilläsi on selkeä ydinviesti, eli osaat kertoa mitä teet, miksi ja kenelle, ja muotoilet sanomasi sopivalla äänensävyllä, asiakkaat alkavat ajatella sinusta juuri niin kuin sinä haluat. Olet antanut heille tarttumapintaa: ymmärrettävän palvelun, tunnistettavia arvoja ja vähän persoonallisuutta, joka tekee brändistäsi ainutlaatuisen.
Hyvä keino viestisi kertomiseen on kertoa se tarinan muodossa. Innostava tarina jää mieleen. Kun vielä asetat asiakkaan tarinan sankariksi ja itsesi viisaaksi oppaaksi, ihmiset eivät vain muista yritystäsi, vaan heillä on valmis juoni, johon he sijoittavat itsensä.
Vähän kuin antaisit asiakkaalle hänen oman tarinansa, jota hän tykkää kertoa eteenpäin. Ketäpä ei kiinnostaisi kuulla hyvää tarinaa?
4 Rakennat luottamusta
Selkeä ja johdonmukainen brändi on tehokas keino rakentaa luottamusta asiakkaiden keskuudessa. Kun brändi on tunnistettava ja johdonmukainen, asiakas alkaa yhdistää siihen tuttuuden tunteen. Luottamus syntyy, kun asiakas tuntee sinut ja tietää, mitä hän on saamassa.
Asiakkaasi oppivat tietämään, mitä he voivat odottaa sinulta. Se saa asiakkaat tuntemaan, että he tekevät turvallisen valinnan. Kukapa ei haluaisi ostaa siltä brändiltä, joka tuntuu kuin luotettavalta ystävältä?
Jos olet aiemmin toimittanut laadukasta palvelua, he luottavat saavansa sitä jatkossakin. Myös se, että viestit johdonmukaisesti ja tuot esille arvojasi, kasvattaa asiakkaittesi luottamusta sinuun.
Johdonmukainen viestintä saa asiakkaat luottamaan, että yrityksesi toiminta on vakaata. He luottavat siihen, että toimit aina samalla tavalla ja pysyt arvojesi takana, ilman säntäilyä sinne ja tänne. Vai mitä itse ajattelet yrityksestä, joka viestii yhtenä päivänä perinteistä ja toisena dynaamisesta muutoksesta? Ei anna kovin luotettavaa kuvaa etkä todennäköisesti ostaisi heiltä mitään.
Epäjohdonmukaisuus on hämmentävää, ja hämmentynyt asiakas ei osta, koska et ole voittanut hänen luottamustaan.
5 Sitoutat asiakkaita
Brändi luo tunnetason yhteyden asiakkaisiin kertomalla tunteista, arvoista tai muusta sellaisesta, mikä on asiakkaalle tärkeää. Asiakkaat nimittäin sitoutuvat brändiin, joka tuntuu heille henkilökohtaisesti merkitykselliseltä. Silloin brändi tuntuu heidän oman arvomaailmansa jatkeelta.
Parhaimmillaan asiakkaistasi tulee osa yrityksesi tarinaa. Sitoutuneet asiakkaat palaavat ostamaan uudelleen, ja he myös suosittelevat brändiäsi ystävilleen.
Tämä tekee sitoutuneista asiakkaista kullanarvoista etenkin yksinyrittäjälle, jolla ei välttämättä ole suuria markkinointibudjetteja. Lojaalit asiakkaat ovat käytännössä liikkuvia mainoksia – ja vieläpä innostuneita sellaisia.
Hyvä brändi toimii myös liimana, joka pitää asiakkaat luonasi, vaikka kilpailijoita tulisi ja menisi. Saattaa olla, että tuotteesi on niin loistava, että se pelkästään saa asiakkaat sitoutumaan sinuun. Mutta noin yleisesti ottaen sitoutuminen ei synny pelkällä hyvällä tuotteella, vaan sillä, että brändisi herättää tunteen: ”Tämä on minun juttuni.”
Jos brändi tuntuu asiakkaille henkilökohtaisesti merkitykselliseltä, he eivät halua vaihtaa sitä.
Sitoutuminen tuo myös jatkuvuutta. Uusien asiakkaiden hankkiminen on aina kalliimpaa ja työläämpää kuin nykyisten pitäminen. Kun saat kanta-asiakkaita, se luo vakautta ja kasvattaa yritystäsi pitkäjänteisesti.
Nämä olivat 5 syytä miksi brändäys kannattaa, vaikka olisit yksinyrittäjä. Katsotaanpa, mitä tapahtuu, jos jätät brändäyksen tekemättä.
Mistä jäät paitsi, jos et luo brändiä
Lupasin vielä kertoa, mistä kaikesta jäät paitsi ilman selkeää brändiä. Tässä 5 asiaa:
1 Muistettavuus
Ilman brändiä yrityksesi hukkuu satojen muiden joukkoon. Asiakkaat eivät muista, kuka olet, ja menevät todennäköisemmin sen firman luo, jolla on selkeä ja tunnistettava brändi.
Jokainen markkinointiponnistus jää puolitiehen, kun asiakkaat eivät yhdistä sinua ja tarjontaasi – se tarkoittaa suoraan menetettyjä myyntejä.
2 Luottamus ja uskollisuus
Kun brändi on selkeä, asiakas voi rakentaa siihen luottamusta. Ilman brändiä yrityksesi ei erotu eikä tunnu asiakkaalle tutulta ja luotettavalta.
Luottamuksen rakentaminen on hidasta ilman johdonmukaisuutta, ja jos et anna asiakkaille mitään muistamisen arvoista, heillä ei ole mitään syytä valita sinua.
3 Yhteys asiakkaisiin
Brändi on väylä yhteyden rakentamiseen: se kertoo, kuka olet ja miksi olet olemassa. Jos asiakkaat eivät tiedä, mitä yrityksesi edustaa, he eivät saa siihen kunnollista kontaktia.
Brändin puuttuessa olet yksinkertaisesti myyjä muiden joukossa, etkä pysty luomaan merkityksellistä yhteyttä asiakkaisiisi.
4 Johdonmukainen viestintä ja ajan säästö
Ilman brändiä joudut käyttämään aikaa jokaiseen julkaisuun, mainokseen ja asiakaskommunikaatioon yksitellen. Johdonmukaisuuden puuttuessa kaikki viestisi tuntuvat irrallisilta, mikä tekee kaikesta työläämpää ja vähemmän tehokasta.
Brändi tarjoaa selkeät raamit ja linjat, mikä tekee viestinnästäsi sujuvampaa ja säästää aikaa.
5 Asiakassuosittelut ja suositukset
Brändi helpottaa asiakkaiden muistia ja antaa heille syyn suositella sinua. Kun ihmiset eivät muista, mikä teki yrityksestäsi erityisen, he eivät myöskään puhu siitä muille.
Selkeä brändi antaa asiakkaille helpon tavan kertoa sinusta ja tuotteistasi eteenpäin, mikä on kullanarvoista yksinyrittäjälle.
Brändi antaa yrityksellesi kasvot ja äänen, tekee siitä muistettavan ja johdonmukaisen. Ilman sitä yrityksesi on vain yksi monista – ja riskeeraat menettäväsi paitsi potentiaalisia asiakkaita myös kanta-asiakkaiden houkuttelemisen.
Nyt tiedät 5 syytä miksi brändäys kannattaa, vaikka olisit yksinyrittäjä.
Suosittelen lämpimästi lähtemään brändäysmatkalle jo tänään! Tilaa alta yksinyrittäjän brändäysopas ja lähde matkalle kohti vahvaa brändiä.