Kun ajattelet sanaa brändi, mitkä kolme tuotetta tai yritystä tulevat ensimmäisinä mieleesi?
Palataan tähän hetken kuluttua.
Aloittavana yrittäjänä voi tuntua haastavalta saada oma ääni kuuluviin, varsinkaan, jos ei ihan tiedä, mikä se oma ääni on.
Suurten yritysten valmiiksi hiotut brändit näyttävät usein monimutkaisilta ja saavuttamattomilta. Moni yksinyrittäjä ei edes ajattele, että brändäys mitenkään koskisi häntä.
Mutta kyllä se koskee! Yksinyrittäjä hyötyy brändistä yhtä paljon – jollei jopa enemmän – kuin isot yritykset.
Luettuasi tämän postauksen tiedät, mitä brändi ja brändäys tarkoittavat ja mistä kannattaa lähteä liikkeelle brändin rakentamisessa ja mikä tänä päivänä on yksinyrittäjän brändin ydin.
Mitä jokaisen aloittavan yrittäjän tulisi tietää brändäyksestä
Palataan alun tehtävään. Minulle brändi-sanasta tulivat ensimmäisinä mieleen Coca-Cola, Apple ja Volvo. Viimeksi mainittu varmaan siitä syystä, että ajelin Volvolla pitkään, heh. Näyttääkö listasi yhtään samanlaiselta?
Todennäköisesti mieleesi nimittäin nousi isoja pitkään toimineita brändejä, joilla on tunnistettava logo ja selkeä tarkoitus; Coca-Cola sammuttaa janon, Apple toimittaa puhelimet ja tietokoneet, ja Volvolla pääsee paikasta toiseen turvallisesti.
Yhteistä näille isoille brändeille on se, että ne ovat vuosikymmeniä toteuttaneet suuria mainoskampanjoita, joilla brändi on tuotu maailmanlaajuiseen tietoisuuteen. Ne ovat myös olleet johdonmukaisia viestinnässään.
Harvemmin tulee mieleen, että pienyrittäjäkin on brändi
Olisin aivan yhtä hyvin voinut saada listalleni samalla kadulla asuvan valokuvaajan, netissä toimivan digiyrittäjän tai vaikka kirjanpitäjäni. Heitä ajatellessani mieleen ei nouse kuvaa logosta, sen sijaan tunnen heidän tyylinsä tehdä asioita.
Tiedän saavani upeita valokuvia, informatiivisen verkkokurssin tai että kirjanpitoni on tehty lain mukaisesti enkä saa valtavia mätkyjä. Tätä voi kuvata myös sanalla luottamus.
Luottamus syntyy asiakaskokemuksen kautta ja se onkin yksi tärkeä brändin osatekijä, niin isoille kuin pienille yrityksille. Mutta etenkin yksinyrittäjät hyötyvät luottamuksesta.
Älä siis vertaile itseäsi ”suuriin brändeihin” saatika mieti niiden markkinointibudjettia. Sinun tarkoituksenasi tuskin on tavoittaa koko maailmaa. Yksinyrittäjälle riittää pienempi asiakaskunta, joka luottaa meihin ja palaa luoksemme. Kun asiakkailla on luottamus sinuun, heidän ei tarvitse etsiä samaa palvelua muualta.
Yksinyrittäjälle brändäys on siis paljon muutakin kuin logo ja slogan – se on yrityksesi ydin, tapa, jolla viestit arvoistasi ja siitä, mitä tarjoat asiakkaillesi. Ja se on avain siihen, että erotut joukosta, herätät luottamusta ja houkuttelet juuri oikeat asiakkaat luoksesi.
Tunnista asiakkaasi – ja puhu heidän kieltään
Brändi ei ole sinua varten, vaan asiakkaitasi varten. Amerikkalaisen markkinointiguru Seth Godinin mukaan brändäyksen onnistuminen riippuu siitä, kuinka hyvin ymmärrämme asiakasta ja kuinka selkeästi pystymme vastaamaan heidän tarpeisiinsa.
Godin korostaa, että brändiä rakennetaan asiakkaiden avulla – ei yksin oman yrityksen sisällä. Tämä vaatii selkeää ymmärrystä siitä, mitä asiakkaat todella tarvitsevat ja arvostavat.
Godinin mukaan brändi ei ole vain mielikuva tai kaunis logo, vaan lupaus.
Kun ajattelet brändiä, mieti sitä lupauksena. Mitä lupaat asiakkaille heidän ostaessaan tuotteesi tai palvelusi? Esimerkiksi Coca-Cola lupaa virkistystä, Apple innovatiivisuutta, ja Volvo turvallisuutta. Lupaus on yrityksesi perusta ja syy, miksi asiakkaat tulevat takaisin.
Aloittavalle yrittäjälle tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy miettiä tarkkaan, mitä arvoa tuot asiakkaillesi.
Mikä on se erityinen lupaus, jonka juuri sinä voit pitää? Tämä lupaus ei välttämättä liity fyysisiin ominaisuuksiin tai palvelun teknisiin yksityiskohtiin – se voi olla tunne, kokemus tai ratkaisu asiakkaan ongelmaan.
Aloita miettimällä ja tutkimalla kohdeyleisöäsi. Kuka on asiakkaasi? Mitä he arvostavat, pelkäävät tai toivovat?
Markkinatutkimuksen ei tarvitse olla monimutkaista, vaan se voi tarkoittaa asiakkaiden kuuntelua ja kysymistä, mitä he toivovat. Tämän pohjalta on helpompi rakentaa brändistrategia, joka antaa suunnan kaikelle toiminnalle. Voit alkaa rakentaa viestiä, joka resonoi asiakkaiden mielissä.
Älä kuitenkaan yritä puhua kaikille – silloin et puhu kenellekään. Tarkenna viestiäsi niin, että se tavoittaa juuri sinun asiakkaasi. Tuo esiin oma ainutlaatuisuutesi. Näin erotut kilpailijoista ja jäät mieleen.
Ole johdonmukainen
Brändäyksen ytimessä on johdonmukaisuus. Kun asiakkaasi näkevät viestisi eri kanavissa – verkkosivustollasi, sosiaalisessa mediassa tai jopa sähköpostissasi – heidän pitäisi pystyä yhdistämään ne heti sinuun.
Johdonmukaisuus tarkoittaa samaa sävyä, värimaailmaa, fontteja ja viestintätapaa. Se antaa asiakkaillesi turvallisuuden tunteen: he tietävät, mitä odottaa, ja voivat luottaa siihen, että pidät lupauksesi.
Johdonmukaisuus vahvistaa myös luottamusta. Muista, ettei johdonmukaisuus missään nimessä tarkoita tylsyyttä. Se on ennemminkin kuin yrityksesi persoonallisuus, joka pysyy tunnistettavana, vaikka vaihtaisit ympäristöä tai julkaisujen muotoa.
Tarina erottaa sinut
Ihmiset eivät osta vain tuotteita – he ostavat tarinoita. Brändisi tarina on se, mikä tekee yrityksestäsi inhimillisen ja ainutlaatuisen.
Toinen amerikkalainen brändiguru Donald Miller on kehittänyt StoryBrand-metodin, joka auttaa yrittäjiä rakentamaan selkeän ja vetoavan bränditarinan.
Millerin mukaan brändäyksen keskiössä on tarina, jossa asiakas on sankari ja yritys heidän oppaansa. Tämä lähestymistapa kääntää perinteisen ”meidän yritys on paras” -ajattelun päälaelleen ja keskittyy siihen, miten yritys voi auttaa asiakasta voittamaan omat haasteensa. Asiakas on siis brändin keskiössä myös Millerin mukaan.
Voit siis tietenkin kerätä nettisivuillesi todisteita siitä, miten hyvä tuotteesi on, mutta tärkeämpää on kuitenkin kertoa, miten tuotteesi ratkaisee asiakkaan ongelman.
Brändin visuaaliset elementit – enemmän kuin pintaa
Lopuksi: kyllä, visuaalisuus on tärkeää. Brändisi värit, logo ja fontit ovat ne elementit, jotka jäävät mieleen ja tekevät sinusta tunnistettavan. Ne ovat kuitenkin vasta jäävuoren huippu.
Brändisi visuaalisen ilmeen – värien ja tyylin – tulisi tukea viestiäsi ja puhutella kohdeyleisöäsi. Väreihin yhdistetään erilaisia merkityksiä, esimerkiksi rauhalliset sinisen sävyt viestivät luotettavuutta ja ammattimaisuutta, kun taas kirkkaat oranssit voivat huokua energiaa ja rohkeutta.
Muista, että brändisi kehittyy matkasi varrella. Älä odota, että brändisi on täydellinen – tärkeintä on, että pääset liikkeelle ja alat viestiä johdonmukaisesti siitä, kuka olet ja mitä tarjoat.
Sinua saattaisi kiinnostaa myös tämä artikkeli: 5 syytä miksi brändäys kannattaa (vaikka olisit yksinyrittäjä)
Tarvitaanko logoa?
Arvasin, että kysyt logon perään. Vielä parikymmentä vuotta sitten ensimmäinen asia, jota brändin rakentamisessa ajateltiin, oli logo. Vielä 2010-luvullakin moni halusi ensimmäisenä asianaan ehdottomasti logon. Minusta pienyrittäjän ei ole järkeä ensimmäiseksi käyttää tuhansia euroja Logon suunnitteluun, etenkin, jos budjetti yrityksen aloittamisvaiheessa on muutenkin tiukka.
Yksinkertainen logo koostuu omasta nimestäsi, tai yrityksesi nimestä, kirjoitettuna jollain tietyllä fontilla, ja aina samalla tavalla. Tiesitkö muuten, että voit sommitella tällaista logoasi helposti Canvalla?
Brändäys on investointi tulevaisuuteen
Hyvin rakennettu brändi luo tunnesiteen asiakkaiden ja yrityksesi välille. Se rakentaa luotettavuutta ja tuo asiakkaat takaisin luoksesi.
Mitä siis jokaisen aloittavan yrittäjän tulisi tietää brändäyksestä?
Kun panostat brändäykseen alusta alkaen, rakennat pohjan, joka kantaa pitkälle. Hyvä brändi luo asiakkaisiin pitkäaikaisen yhteyden olemalla luotettava ja kertomalla tarinaa, johon asiakas voi samaistua. Tämä yhteys on se, mikä saa asiakkaat palaamaan – ja juuri siksi brändäys on jokaiselle aloittavalle yrittäjälle niin tärkeää.
Sinua saattaisi kiinnostaa myös tämä artikkeli: 5 syytä miksi brändäys kannattaa (vaikka olisit yksinyrittäjä)